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よくある質問
ご注文について
ホームページ以外での注文方法はありますか？
メール・電話・FAXで受け付けております。
メール：info@mukti.co.jp・電話：050-3786-3778・FAX：050-3730-3353
送料はかかりますか？
はい。送料は税込で北海道・沖縄は1,100円、東北・四国・九州は770円、中国は660円、関東・中部・信越・北陸・関西は550円です。
ご注文代金が15,000円 以上の場合は送料無料となります。
どんな支払方法がありますか？
「クレジットカード」、「代金引換払い」、「GMO後払い」をご利用いただけます。
※クレジットカードは手数料無料でご利用いただけます。その他のお支払い方法は場合によっては手数料が発生する可能性がございます。
お支払い方法について、詳しくはこちら
支払方法を変更できますか？
発送前に限り変更を承ります。弊社電話番号：050-3786-3778にご連絡ください。土日祝祭日等で電話に出ない場合は、留守番電話に伝言を入れて頂くか、あるいはメール(info@mukti.co.jp)にてご連絡をお願い致します。
会員登録しなくても買い物できますか？
はい。ショッピングカートで、「お届け情報」や「お支払い情報」を入力していただくことで購入いただけます。
商品の返品・交換はできますか？
お客様のご都合による返品・交換は7日以内にご連絡ください。未開封、未使用のもののみとなります。商品の送料はお客様のご負担になります。
不良品・誤納品による返品・交換の場合は、送料は、弊社負担となります。
注文した商品のキャンセルや変更はできますか？
発送前に限りキャンセルや変更を承ります。弊社電話番号：050-3786-3778にご連絡ください。土日祝祭日等で電話に出ない場合は、留守番電話に伝言、あるいはメール(info@mukti.co.jp)にてご連絡をお願い致します。
注文ができているか知りたい。
ホームページからのご注文の場合は、ご注文が正常に完了した場合、ご登録のメールアドレスへ＜info@mukti.co.jp＞より「ご注文ありがとうございます」というメールが配信されます。 メールが届かない場合は、ドメイン指定等の設定・迷惑メールボックスのご確認をお願いいたします。 メールからPM 5:00までにご注文の場合は基本的に当日返信いたします。PM 5:00以降や土日祝祭日の場合は休み明けに、ご確認のメールを返信させていただきます。
商品はどのくらいで発送、いつころ届きますか？
原則として、月曜日から金曜日のAM12：00までのご注文は即日発送、それ以後のご注文は、翌日発送となります。到着は地域により異なります。
（ただし金曜日のAM12：00以降、土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始のご注文は、すべて休み明けの営業日の発送となります）
その他、以下の事情によりお届けが遅れることがあります。
- 運送会社の事情により、配送が大幅に遅れた場合
- 天災等により、交通が麻痺している場合
- ご注文商品のサイズ等に記入漏れがあった場合
領収書を発行できますか？
代引きの場合、運送会社の発送伝票が正規の領収書となります。
他のお支払の場合は別途ご用意しますのでご注文の際にお伝えください。ホームページからのご注文の場合は備考欄にその旨をお書きください。
登録の場所と別の場所に送ることは可能ですか？
可能です。ご注文の際に送付先のご住所、お電話番号、お名前をお伝えください。
会員情報について
ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、新しいパスワードを設定することができます。
退会するにはどうすればよいですか？
ログイン後の、アカウント画面の「退会する」ボタンから退会の手続きを行うことができます。
その他
直接お店に行ってその場で商品を買うことは出来ますか？
可能です。静岡市に店舗がございます。お支払方法は現金、PayPay 、クレジットカード等がございます。
営業時間は9:00〜17:00です。(土日祝祭日を除く)
その他、全国に取扱店がございます。ご案内いたしますので、お気軽にお問合せください。
